Wie tragen smarte Ziele zum Unternehmenserfolg bei?

 

Smart definierte Unternehmensziele sind ein bewährtes Instrument, um klare und effektive Leitlinien für den Erfolg zu setzen, das auf den Managementforscher und Unternehmensberater Peter Drucker zurückgeht. Der Begriff "SMART" ist ein Akronym, das für Spezifisch (Specific), Messbar (Measurable), Erreichbar (Achievable), Relevant (Relevant) und Terminiert (Time-bound) steht. Die Messbarkeit von smarten Zielen ist entscheidend, um den Fortschritt zu verfolgen, Leistung zu bewerten und sicherzustellen, dass Bemühungen den gewünschten Effekt haben. Die Kennzahlen der wichtigsten Ziele werden als Key Performance Indicator (KPI) bezeichnet und bei der Unternehmenssteuerung eingesetzt:

 

1. Spezifisch (Specific)

Spezifische Ziele sind konkret und klar formuliert. Vermeiden Sie vage Aussagen und fokussieren Sie sich darauf, genau zu definieren, was Sie erreichen möchten. Ein Beispiel für eine unspezifische Zielsetzung wäre: "Die Umsätze steigern." Ein spezifisches Ziel könnte stattdessen lauten: "Die Umsätze im Produktsegment X um 15% bis Ende des nächsten Geschäftsjahres steigern."

2. Messbar (Measurable)

Messbare Ziele ermöglichen es Ihnen, den Fortschritt zu quantifizieren und zu überwachen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ziel so formuliert ist, dass Sie den Grad des Erfolgs klar messen können. Messbare Ziele könnten beispielsweise sein: "Die Kundenzufriedenheit um 20% steigern, wie durch monatliche Kundenbewertungen gemessen" oder "Steigern Sie den Umsatz um 20% im nächsten Quartal". Nutzen Sie relevante Kennzahlen zur Messung, z. B.: "Verfolgen Sie den Umsatz monatlich und vergleichen Sie ihn mit dem vorherigen Quartal."

3. Erreichbar (Achievable)

Ihre Ziele sollten herausfordernd, aber erreichbar sein. Berücksichtigen Sie die verfügbaren Ressourcen und stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Fähigkeiten und Mittel hat, um das Ziel zu erreichen. Ein unrealistisches Ziel könnte sein: "Den Umsatz ohne zusätzliche Ressourcen oder Marketingausgaben verdoppeln". Auch auf den ersten Blick erreichbare Ziele wie "Erhöhung des Umsatzes im Produktsegment X während des Geschäftsjahres um 15%" können unrealistisch werden, wenn beispielsweise Lieferketten gestört werden und Sie selbst nicht mehr ausreichend Ware erhalten. Eine regelmäßige Überprüfung der Erreichbarkeit ist daher erforderlich.

4. Relevant (Relevant)

Relevante Ziele sind in direktem Zusammenhang mit den übergeordneten Unternehmenszielen und dem Zweck Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass jedes Ziel einen klaren Beitrag zum Gesamterfolg des Unternehmens leistet, beispielsweise: "Sichern Sie Marktanteile, um unsere Position als Branchenführer zu stärken." Ein nicht relevanter Zielvorschlag könnte lauten: "Die Anzahl der Social-Media-Beiträge verdoppeln", wenn Social Media für Ihr Unternehmen nicht strategisch wichtig ist.

5. Terminiert (Time-bound)

Setzen Sie klare Zeitvorgaben für Ihre Ziele. Dies hilft nicht nur dabei, den Fortschritt zu überwachen, sondern schafft auch einen klaren Rahmen für die Umsetzung. Ein unterminiertes Ziel wäre: "Die Produktivität verbessern", während ein terminiertes Ziel lautet: "Die Produktivität um 10% bis zum Ende des nächsten Quartals steigern". Ein weiteres Beispiel ist: "Erreichen Sie eine Kundenzufriedenheit von 90% bis zum Ende des laufenden Quartals". Indem Sie Ihr Ziel in Meilensteine aufteilen, können Sie den Fortschritt in kleinen, zeitlich abgegrenzten Schritten überwachen.

 

 

Zusammenfassung der Einzelziele zur Gesamtstrategie

Durch die Kombination dieser Elemente schaffen Sie ein Rahmenwerk, das es ermöglicht, den Fortschritt zu überwachen und zu bewerten. Die Verwendung von konkreten Zahlen, klaren Zeitvorgaben und anderen messbaren Kriterien macht es einfacher, den Erfolg Ihres Unternehmens und die Erreichung Ihrer Ziele zu quantifizieren. Dies ermöglicht nicht nur eine effektive Überwachung (im Sinne der Unternehmenssteuerung), sondern bietet auch die Grundlage für datengestützte Entscheidungen und gezielte Anpassungen Ihrer Strategie.

 

Beispiel für ein smartes Unternehmensziel

"Wir streben an, den Online-Umsatz im Segment Y um 20% innerhalb der nächsten sechs Monate zu erhöhen durch eine gezielte Marketingkampagne mit einem Budget von 50.000 Euro, die auf die zuvor identifizierten Bedürfnisse der Zielgruppe Z abzielt.“ Messbare Kriterien: "Verfolgen Sie den Online-Umsatz monatlich. Vergleichen Sie die monatlichen Umsätze mit dem Durchschnitt des vorherigen Halbjahres, um sicherzustellen, dass das Ziel erreicht wird." An diesem Beispiel wird deutlich, dass natürlich der Ausgangspunkt bekannt sein muss („Wie viel Umsatz machen wir aktuell im Segment Y mit der Zielgruppe Z online?“) und den Ziel-Verantwortlichen regelmäßig Informationen zur Zielerreichung zur Verfügung gestellt werden müssen. Eine quartalsweise Auswertung reicht in diesem Fall nicht aus, weil den Zielverantwortlichen nach dem Erhalt der ersten Auswertung nach drei Monaten nicht mehr genügend Zeit bleibt, um zu reagieren und ggf. Anpassungen vorzunehmen.

 

Die Kunst bei der Definition smarter Unternehmensziele liegt darin, sie so zu gestalten, dass sie herausfordernd sind, aber dennoch realistisch und umsetzbar. Sie sollten eine klare Vision für das Gesamtergebnis haben, während jedes einzelne Ziel klar, messbar und zeitlich festgelegt ist. Ein regelmäßiges Überprüfen und Anpassen Ihrer Ziele im Laufe der Zeit ist ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass sie im Einklang mit den sich ändernden Unternehmensbedingungen bleiben.
 

Kommunikation der Ziele

 

Die Einbindung der Betroffenen (Führungskräfte, Mitarbeitende) ist essenziell für die Akzeptanz von Zielen und sind aus verschiedenen Gründen entscheidende Elemente für den Erfolg eines Unternehmens. Unserer Erfahrung nach ist es hilfreich, die folgenden Aspekte zu berücksichtigen:

Klarheit und Ausrichtung

Die Kommunikation von Zielen schafft Klarheit über die strategischen Absichten des Unternehmens. Mitarbeitende verstehen besser, wie ihre individuellen Leistungen zum Gesamterfolg beitragen. Dies fördert eine klare Ausrichtung aller Teammitglieder auf gemeinsame Unternehmensziele.

Motivation und Engagement

Klare Kommunikation von Zielen wirkt als Motivator für Mitarbeitende. Wenn sie die Bedeutung ihrer Arbeit für die Erreichung der Unternehmensziele verstehen, steigert dies ihr Engagement und ihre Motivation. Führungskräfte kommunizieren (Teil-)Ziele und unterstützen Mitarbeitende mit Maßnahmen zu deren Erreichen im Einklang mit der Unternehmensstrategie bzw. den übergeordneten Unternehmenszielen. Ein gemeinsames Verständnis der Ziele fördert auch ein Gefühl von der Sinnhaftigkeit der eigenen Arbeit.

Fokussierung auf Prioritäten

Ziele helfen dabei, Prioritäten zu setzen und Ressourcen effektiv zu nutzen. Eine klare Kommunikation stellt sicher, dass alle auf dieselben Ziele fokussiert sind, wodurch Zeit und Energie auf die wichtigsten Aufgaben gelenkt werden. Die Herausforderung hierbei ist, nicht zu viele Ziele zu verfolgen, sondern sich auf die wesentlichen zu konzentrieren.

Regelmäßige  Überprüfung

Die Definition von Qualitätszielen ist keine einmalige Aufgabe. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Ziele regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, um sicherzustellen, dass sie im Einklang mit den sich ändernden Unternehmensanforderungen und Markttrends stehen.

Teamarbeit und Zusammenhalt

Gemeinsame Ziele fördern Teamarbeit und Zusammenhalt. Wenn Mitarbeitende die gleichen Ziele verfolgen, entsteht eine gemeinsame Identität und ein Gefühl von Zusammengehörigkeit. Dies stärkt die Teamdynamik und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit.

Transparenz und Vertrauen

Offene Kommunikation über Ziele schafft Transparenz im Unternehmen. Dies trägt zur Entwicklung von Vertrauen bei, da Mitarbeitende verstehen, wohin das Unternehmen steuert und wie sie dazu beitragen können.

Anpassungsfähigkeit und Innovation

Eine klare Kommunikation von Zielen ermöglicht es Mitarbeitenden, flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Sie verstehen, warum Anpassungen notwendig sind, und können proaktiv dazu beitragen, innovative Lösungen zu entwickeln.

Besseres Management und Leistungsbeurteilung

Klare Ziele dienen als Grundlage für effektives Management und Leistungsbeurteilung. Führungskräfte können den Fortschritt gegenüber den Zielen messen, Mitarbeitende gezielt unterstützen und ihnen ein Feedback zu eigenen Leistungen geben.

Insgesamt ist die Kommunikation von Zielen und deren Akzeptanz durch Mitarbeitende entscheidend für die Schaffung einer kohärenten und leistungsstarken Arbeitsumgebung. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre Ziele effektiv zu kommunizieren und eine breite Akzeptanz unter den Mitarbeitenden zu erreichen, haben eine solide Grundlage für nachhaltigen Erfolg und Wachstum.